Livraisons & retours


Frais et délais de livraison

Les frais de port sont compris.

Chaque pièce est créée sur-mesure. Comptez 7 jours pour la réalisation d'une pièce. Le délai d’acheminement est de 48h ouvrés en France et de 3 à 4 jours en Europe.

Si un retard de livraison est dû au transporteur, ce dernier vous avertira par e-mail. Si vous rencontrez un problème, merci d'envoyer un e-mail à contact@justinegaignault.com.

    Politique de remboursement

    Si vous n’êtes pas satisfait de la pièce reçue, vous pouvez retourner le produit. Notez cependant que les frais d’expédition restent à votre charge et ne seront pas remboursés.

    Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, les conditions du retour des pièces sont les suivantes :

    Vous avez 14 jours ouvrés pour renvoyer la pièce (à partir de la livraison de celle-ci par le transporteur, la date de livraison de ce dernier faisant foi).

    La pièce ne doit pas avoir été utilisée et doit être renvoyée dans son emballage d’origine.

    Votre responsabilité est engagée dès lors que vous retournez le colis. Ce qui implique que tout colis reçu qui serait endommagé et abimé ne pourra être remboursé et votre droit de rétraction ne pourra avoir lieu. Le colis doit arriver intact.

    À réception du colis, si ce dernier est intact, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

    Bonne commande !